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SAP ERP售后技術(shù)支持與運維/培訓

7X8h不間斷服務(wù),保障客戶(hù)系統高效率運轉


我們的服務(wù)



斯凱普斯售后服務(wù)



一、對SAP 系統的標準功能提供如下服務(wù)


SAP系統標準功能的解釋和操作指導。

SAP系統標準功能的流程解釋和指導。

幫助并診斷操作過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題是否為系統的Bug,并負責將Bug提交給SAP,最終將SAP的處理結果進(jìn)行反饋。

SAP 系統新版本和新功能的通告和解釋。

SAP 系統新的補丁程序包的通告和解釋。

SAP系統配置調整、變更、修改或擴充等方面的技術(shù)指導和遠程協(xié)助。

SAP系統管理的指導。

SAP系統的問(wèn)題解答及遠程培訓指導。


二、針對SAP系統增強性業(yè)務(wù)組件(即開(kāi)發(fā)模塊)提供如下服務(wù)


報表解釋和操作指導。

增強模塊的解釋和操作指導。

在原有需求不改變的前提下,保證報表數據的正確。

在原有需求不改變的前提下,保證增強模塊正常運行和增強模塊運行的數據正確。

在原有需求不改變的前提下, 對原有增強組件或報表基本配置信息或格式的調整 (如增加或刪除字段信息, 界面配置調整或報表格式等) 免費服務(wù)。

在原有需求不改變的前提下, 保證開(kāi)發(fā)的程序的正常運行。


三、免費用戶(hù)培訓


免費的企業(yè)操作用戶(hù)培訓 1~2次/年 。


四、在服務(wù)年度維護期間


工作時(shí)間:周一至周日的上午9:00至下午5:30(節、假日除外) 

服務(wù)方式:提供電話(huà),電子郵件,遠程登陸,QQ等通訊方式,必要時(shí)會(huì )安排上門(mén)支持服務(wù)。


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